Поддержка

Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.

Связаться с нами

Самый быстрый способ — написать на support@psstapp.click. Опишите проблему как можно подробнее: что делали, что произошло, версия iOS, модель устройства.

Частые вопросы

Как получить приглашение?

Доступ к Psst пока выдаётся по приглашению. Если вас должны пригласить — напишите администратору вашей команды. Если хотите запросить доступ от себя — напишите на support@psstapp.click.

Как установить бета-версию?

Когда мы добавим вас в группу тестирования, вы получите email со ссылкой на TestFlight. Установите приложение TestFlight из App Store, откройте ссылку из письма, нажмите "Accept" и затем "Install".

Я забыл ключ восстановления — что делать?

Ключ восстановления нужен для расшифровки старой истории сообщений на новом устройстве. Если вы его потеряли — старые зашифрованные сообщения станут недоступны. Новые сообщения после переустановки будут видны нормально.

Чтобы избежать этой ситуации, сразу после регистрации сохраните ключ восстановления в безопасном месте (Notes, Keepass, бумажный носитель).

Не приходят push-уведомления

Попробуйте по порядку:

  1. Проверьте iOS Settings → Psst → Notifications — все ли разрешения включены
  2. В приложении: Настройки → Уведомления — выключите и снова включите
  3. Полностью закройте приложение (свайп из переключателя задач) и откройте заново
  4. Перезагрузите устройство

Если не помогло — напишите нам с указанием логина и точного времени, когда вы ожидали уведомление.

Не работают звонки

Звонки требуют активного интернет-соединения и разрешений на микрофон и камеру. Проверьте iOS Settings → Psst → разрешите Camera и Microphone. Если звонок не соединяется — проверьте, что обе стороны находятся в зоне устойчивого 4G/Wi-Fi.

Где хранятся мои сообщения?

Шифрованные сообщения хранятся на сервере drecon.net и в локальной базе на вашем устройстве. Сервер не имеет ключей для расшифровки. См. Политику приватности для деталей.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Настройки → Профиль → внизу пункт "Удалить аккаунт". После подтверждения ваш аккаунт и все связанные данные будут удалены с сервера в течение 30 дней. Или напишите нам — удалим вручную.

Можно ли использовать на нескольких устройствах?

Да. Войдите тем же логином/паролем на другом устройстве. Чтобы получить доступ к зашифрованной истории — потребуется ключ восстановления (один раз на новое устройство).

Приложение крашится / зависает

Попробуйте:

  1. Принудительно закрыть и открыть заново
  2. Перезагрузить устройство
  3. Обновить iOS до последней версии
  4. Переустановить приложение (если у вас сохранён логин и ключ восстановления)

Если краш повторяется — напишите нам, приложите модель устройства и версию iOS, опишите шаги для воспроизведения.

Сообщить об уязвимости

Если вы нашли уязвимость в безопасности — пожалуйста, сообщите ответственно. Напишите на support@psstapp.click с темой "Security report". Не публикуйте детали до того, как мы исправим проблему.

Полезные ссылки